telefonía

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Puede suceder que el servicio de telefonía o de línea de internet, no preste el servicio de forma adecuada o no le den de baja de ese servicio, pese haber sido solicitado por vd.
Si se encuentra en alguno de estos casos, presente el escrito que corresponda conforme las cartas tipo que le adjuntamos

• Carta tipo de reclamación a la operadora por no ejecutar la orden de baja solicitada. Si ya ha dado la orden a la operadora de telefonía móvil de la baja del servicio y ésta sigue facturándole, presente este escrito como reclamación previa a la vía arbitral o judicial.

• Carta tipo de reclamación a la operadora por la interrupción del servicio telefónico o de internet Si el servicio de telefonía móvil que tiene Ud. contratado se ha visto interrumpido, tiene derecho a una indemnización automática en la facturación del mes siguiente. Si comprueba que la operadora no ha cumplido con su obligación, presente este escrito como reclamación previa a la vía arbitral o judicial.

   

AVISO: ES IMPORTANTE A LA HORA DE PLANTEAR UNA POSTERIOR RECLAMACIÓN ANTE EL SERVICIO DE RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA O ANTE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA, TENER CONSTANCIA DE LA PRESENTACIÓN DE LA RECLAMACIÓN. POR ELLO, ES ACONSEJABLE REMITIR CUALQUIERA DE ESTOS ESCRITOS MEDIANTE BUROFAX DEL SERVICIO DE CORREOS, O PERSONALMENTE ANTE LA ENTIDAD CON UNA COPIA PARA QUE SEA SELLADA