Tres años después de la crisis de Air Madrid, la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc Consumo) lamenta la situación que están viviendo miles de ciudadanos ante el cierre de Air Comet. Por ello, esta asociación ha diseñado un plan de actuación que incluye en primera instancia la defensa de los afectados, pero también el planteamiento de acciones civiles y/o penales de cara a depurar responsabilidades. Además, Ausbanc también estudiará la Reponsabilidad Patrimonial del Estado.

La Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios quiere mostrar, una vez más, su apoyo y solidaridad para con todos y cada uno de los damnificados por el cierre de Air Comet. Y, en este sentido, quiere denunciar públicamente la falta de compromiso, en materia de información y gestión de la crisis, demostrada por determinados organismos públicos cuyo principal cometido es la defensa de los consumidores y usuarios.

Ángel Garay, adjunto a la Presidencia de Ausbanc, anunció en la rueda de prensa celebrada ayer frente al Ministerio de Fomento, que los Servicios Jurídicos de la Asociación estudian la posible Responsabilidad Patrimonial del Estado tras las últimas informaciones aparecidas en los medios de comunicación, además de la responsabilidad de los directivos de Air Comet. Los Servicios Jurídicos están colaborando ya con más de 500 afectados que han contactado con esta organización, dada la experiencia demostrada en la gestión de la crisis de Air Madrid.

Garay recordó que, como prevé el Reglamento comunitario 261/2004, cualquier consumidor que haya visto cancelado su vuelo tiene unos derechos. Entre estos principales derechos están el de atención (comida y refrescos suficientes, alojamiento en un hotel si es necesario pernoctar una o varias noches, transporte entre el aeropuerto y el lugar del alojamiento ofrecido), el de información, derecho de explicación a los pasajeros de los posibles transportes alternativos, derecho de reembolso en el plazo de 7 días del coste total del billete cancelado o de la parte correspondiente que no se hubiese podido utilizar o el ofrecimiento de un transporte alternativo en condiciones similares, y derecho de compensación, es decir, una indemnización automática y mínima que dependerá de la distancia.

En cuanto al reembolso del billete, los clientes tienen derecho a solicitar el reintegro de las cantidades abonadas, tanto en efectivo como con tarjeta. En este último caso, Ausbanc Consumo aconseja a los perjudicados que lleven a cabo la comunicación de la cancelación del billete y soliciten la anulación del pago a la entidad financiera, además de conminarlos a reclamar directamente sus importes a las agencias donde han adquirido los billetes. La Ley de Ordenación del Comercio Minorista, referido al Pago mediante Tarjeta de Crédito, protege los derechos e intereses del consumidor, en este caso, a la hora de afrontar el pago de las compras efectuadas con tarjeta.

Para efectuar las correspondientes reclamaciones, es importante que los pasajeros conserven cualquier documentación acreditativa de la situación sufrida (billetes, facturas, tickets de comidas, reclamaciones, etc), así como que a la mayor brevedad contacten con profesionales a fin de poder encauzar su reclamación, y su participación como acreedores en un futuro procedimiento concursal. Solo de esta manera no verán perjudicados sus derechos.

Para más información contacte con Ausbanc:
Tel.: 902 36 71 80
tmk@ausbanc.com

Ángel Garay atiende a los periodistas.