“Somos los mejores amigos de los banqueros correctos, pero la peor pesadilla de los que no lo son”, así autodefine Luis Pineda, presidente de la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc), a l! a entidad que próximamente se unirá a la Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador para mejorar la atención de las quejas en contra el sistema bancario.

Pineda llegó al país hace dos días para finiquitar una alianza. El objetivo es integrar al Ecuador como socio de una red internacional, auspiciada por Ausbanc, que se encarga de defender los derechos de los usuarios de la banca.
Pineda habló con La Hora y expuso los avances de las conversaciones y en qué consistirá dicha alianza.

¿Qué los trajo a Ecuador?
Bueno, nosotros somos abogados especializados en la defensa de los clientes de los bancos, pero agrupados en una asociación que tiene presencia en 19 países.

Nuestro trabajo consiste en defender a los usuarios que se sienten afectados por cláusulas abusivas de los bancos o por un valor que no entienden en su estado de cuenta y que a la final no se quejan porque no saben a quién y cómo hacerlo.
Entonces lo que queremos es que Ecuador se integre a esta asociación, no vamos a traer a Ausbanc acá sino lo contrario.

¿Cómo se llevaría a cabo esa alianza y con qué entes ecuatorianos?
 La idea es hacer una alianza con los órganos que ya estén conformados y que trabajen sobre este tema. En este caso la Superintendencia de Bancos del Ecuador sería unas de las entidades con las que podemos trabajar, de hecho ya estamos en conversaciones y están bastante avanzadas. La idea es que Ausbanc, con toda la experiencia que tiene, aporte con capacitación y asesoría jurídica para que la superintendencia mejore la atención que actualmente ofrece al respecto o en la aplicación de nuevas normas. Los ecuatorianos no se dan cuenta de lo que tienen, pues la superintendencia tiene buenos procesos pero con la alianza mejorará su capacidad.

¿Y por qué no traer a Ausbanc acá?
Durante tres meses hemos estudiado al Ecuador y nos hemos dado cuenta que aquí falta una cultura de bancarización. La gente se queja de lo abusivos que son los bancos, pero no presentan reclamos formales. Por eso lo primero que buscamos es crear esa cultura y trabajar con las entidades que ya estén creadas y sobre todo crear un medio de comunicación electrónico para difundir eso.

¿Qué los diferencia de las defensorías del pueblo o del consumidor?
Que nosotros somos una organización privada, que no depende de un presupuesto estatal ni de partidos políticos ni de sindicatos. Tenemos experiencia en el tema y somos especializados en la defensa de los derechos de los servicios bancarios.

¿Se consideran un frente en contra de la banca?
No es que estemos en contra de los bancos, nosotros somos los mejores amigos de los banqueros correctos y la pesadilla de los que no lo son. Lo que queremos es que hagan mejor su trabajo y así aumentar la masa y bajar la tasa. Esto quiere decir que los bancos entreguen más créditos, pero sin condiciones abusivas sino las justas. Eso promueve el desarrollo en ambos lados.