Martes, 9 de marzo, 
Lugar: Salón de Actos del Ministerio de Sanidad y Consumo

Jornada de mañana

“LUCES Y SOMBRAS DE LA NORMATIVA ESPAÑOLA DE CONSUMO”

• 9:00-9:30 Entrega de documentación

• 9:30-10:00 “Pasado, presente y futuro en la protección al consumidor”. Apertura del acto por Excmo. Sr. D. Manuel Lamela Fernández, Consejero de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid y D. Luis Pineda Salido, Presidente de Ausbanc.

• 10:00-10:30 “La importancia de la intervención judicial en esta área”, Excmo. Sr. D. José Luis Requero Ibáñez. Vocal del CGPJ.

• 10:30-11:00 “El impulso de las administraciones públicas en materia de consumo: últimas actuaciones”, Ilma. Sra. Dª. Pilar Fabregat, Directora General de Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo.

• 11:00-11:15 Debate

• 11:15-11:30 Pausa café

• 11:30-13:00 Mesa redonda: Luces y sombras de la LGDCU y de la normativa de consumo en España. La experiencia de las asociaciones.

  • Aspectos positivos de la LGDCU. A cargo de la OCU.

  • Aspectos negativos de la LGDCU. D. Daniel Rubio García. Secretario General de ASGECO.

  • El actual marco normativo de consumo: principales novedades (La Ley de garantías) Dª. Mª José Lunas Díaz. Directora de Formación de Ausbanc.

  • Vías de reclamación de los consumidores. Dª. Rosa Mª Romero de la Osa Gajate. Presidenta de Euroconsumo.

  • Necesidades de reforma en materia de consumo y propuestas a tal fin. Dª. Margarita Fernández de Lis. Presidenta de UNAE.

  • El ejercicio de acciones colectivas de consumidores. Dña.  Celina Menaza Ecenarro, Presidenta de UCE España.

• 13:00-14:00 Mesa redonda: El arbitraje de consumo

  • El arbitraje de consumo. Dª. Mila Warletta, Secretaria de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid.

  • El arbitraje por Internet, Dª Alicia Menéndez González, Jefe de Área de arbitraje del Instituto Nacional de Consumo.

• 14:00-14:30 Clausura de las jornadas a cargo de Ilmo. Sr. D. Enrique Bel Urgel, Subdirector General de Arbitraje del Instituto Nacional de Consumo.

Miércoles, 10 de marzo, 
Lugar: Club Financiero Génova, C/ Marqués de la Ensenada

Jornada de mañana

• 9:00-9:30 Entrega de documentación

• 9:30-10:15 Transparencia y nueva información para el inversor, novedades legislativas y otras acciones de la CNMV, Dña Cristina Carrillo Rivero, Representante de la División de Inversores de la CNMV.

• 10:15-11:00 El inversor ante operaciones bursátiles y su protección. D. Carlos Fernández González, Protector del inversor de la Bolsa de Madrid

• 11:00-11:15 Debate

• 11:15-11:30 Pausa café

• 11:30-12:00 Estudio del perfil del inversor: la comercialización de productos de inversión. D. Esteban Salazar, SCH Gestión.

• 1200:-12:30 Reclamaciones sobre los productos de inversión. Dª María Ángeles Valles, Letrada SSJJ Ausbanc en Madrid.

• 12:30-14:00 Los bienes de colección y el consumidor.

  • D. Joaquín López Pascual, Presidente de ASECI

  • D. Ricardo Palomo Zurdo, Doctor en Economía. Profesor de Finanzas y Banca del CEU.

• 14:00-14:15 Los bienes de colección, una nueva materia en el mundo del consumo. Ilma. Sra. Dña Sara Álvarez Rodríguez, Subdirectora General de Ordenación del Consumo.

• 14:15-14:30 Debate y Clausura

Jornada de tarde

PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS

• 16:00-16:30 Entrega documentación. Apertura jornadas.
  Ilmo. Sr. D. Eduardo Gamero Mir, Director General de turismo de Baleares.
  D. Jesús Gatell Pámies, Director General del Grupo HUSA y Presidente de la Asociación Empresarial de Hostelería de Madrid.

• 16:30-17:00 Protección de los derechos del turista. Regulación normativa. Dª Juana María Borrás Bosch, Abogada en ejercicio, Profesora de Derecho de la Contratación Turísitica del Instituto Superior de Turismo de la Universidad de las Islas Baleares.

• 17:00-17:30 El contrato de viaje combinado: Incumplimiento del contrato y responsabilidad de la agencia. Dª Carmen Boldó Roda. Profesora Titular de Derecho Mercantil de la Universidad Jaime I de Valencia

• 17:30-18:00 El contrato de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles y su financiación. Especial referencia a la acción colectiva contra Mundo Mágico. Dª Cecilia García Pérez, Letrada SSJJ Ausbanc en Madrid

• 18:00-18:15 Debate

• 18:15-18:30 Pausa café

• 18:30-19:00 Los seguros de asistencia en viaje. Incidencias en el transcurso del viaje y estancia: coberturas de los seguros de asistencia en viaje. D. José Antonio Olaguibel, Director de Relaciones Institucionales de Europ-Assistance.

• 19:00-19:30 El arbitraje en materia de turismo: reclamaciones más habituales y procedimiento. D. Luis Abellán Tolosa, Jefe del Servicio de Arbitraje de la Comunidad Valenciana.

• 19:30-19:45 Debate

• 19:45-20:00 Clausura

Jueves, día 11 de marzo, 
Lugar: Club Financiero Génova, C/ Marqués de la Ensenada

Jornada de mañana

• 9:00-9:15 Entrega de documentación

• 9:15-9:45 La seguridad de los medios de pago ante los Tribunales. Problemas en materia de prueba. Litispendencia. Reserva de la acción civil en el proceso penal. Ilmo. Sr. D. Fernando Sanz Talayero, Magistrado de la Audiencia Provincial de Sevilla

• 9:45-10:15 Delincuencia organizada: “modus operandi” y fraudes más comunes. D. Francisco Corcoles Martínez, Inspector Jefe, Jefe de la sección de fraudes financieros de la brigada de delincuencia económica y financiera - Comisaría General de Policía Judicial.

• 10:15-10:30 Debate

• 10:30-10:45 Pausa café

• 10:45-11:15 Medidas de seguridad de las tarjetas bancarias: últimos avances en la tecnología y modalidades de pago. Dª. Carmen Carnero Silvo, Subdirectora General de Servired.

• 11:15-11:45 Experiencia de Ausbanc en reclamaciones por utilización fraudulenta de tarjetas. Análisis de las cláusulas limitativas de la responsabilidad de las entidades. Dª Mª Luisa Carrión Pons, Letrada de los Servicios Jurídicos de Ausbanc

• 11:45-12:00 Debate

• 12:00-12:30 La transparencia de precios en los cajeros automáticos: la Orden 1019/2003, de 24 de abril. Dña. Nuria Antón, Jefe Área de Normativa del INC.

• 12:30-12:50 El desarrollo tecnológico en cajeros automáticos, D. Santiago López- Bedmar, Director de Marketing de NCR.

• 12:50-13:15 El desarrollo tecnológico en las tarjetas bancarias. D. Carlos Delagado, Director General de Machtmind.

• 13:15-13:45 Repercusión de los acuerdos sobre fijación de tasas de intercambio desde el punto de vista de la libre competencia. D. Flavio A. Soares, Socio de Soares & Ávila Pereira Abogados Asociados.

• 13:45-14:15 Utilización de las pasarelas de pago. Responsabilidad del comerciante en caso de cargos no autorizados. D. Ricardo Lage, Secretario General de CECOMA

• 14:15-14:30 Debate y Clausura

Jornada de tarde

• 16:00-16:15 Entrega de documentación. Apertura jornadas. Ilmo. Sr. D. José Carlos García de Quevedo Ruiz, Director General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Primera parte: Marco normativo y consejos prácticos

Viernes 12 de marzo, 
Lugar: Club Financiero Génova, C/ Marqués de la Ensenada

Jornada de mañana

INCIDENCIAS DE LA MOROSIDAD E INSOLVENCIA EN LOS CONSUMIDORES

• 9:00-9:30 Entrega de documentación.

• 9:30-10:00 Conferencia de Apertura, D. Rafael García Monteis, Secretario General Técnico del Ministerio de Justicia

• 10:00-11:00 La interrelación de la morosidad y la insolvencia de las empresas. Clasificación de créditos según la nueva Ley Concursal. La creación y puesta en funcionamiento de los Juzgados de lo Mercantil. Ilmo. Sr. D. José María Fernández Seijo, Juez de Primera Instancia Núm. 35 de Barcelona.

• 10:30-11:00 La creación y puesta en funcionamiento de los Juzgados de lo Mercantil.

• Ilmo. Sr. D. José María Fernández Seijo, Juez de Primera Instancia núm. 35 de Barcelona.

• 11:00-11:15 Debate.

• 11:15-11:30 Pausa café.

  11:30-12:00 La insolvencia de las entidades de crédito. D. Javier Puyol, Director de la Asesoría Jurídica de BBVA.

• 12:00-12:15 El caso Eurobank. Dª Julia Rico, Letrada Servicios Jurídicos de Ausbanc en Barcelona.

• 12:15-12:45 Responsabilidad de los administradores en la Ley Concursal. D. Edmundo Rodríguez Achutegui, Juez del Juzgado de Primera Instancia Núm. 10 de Bilbao.

• 12:45-13:00 Debate.

• 13:00-13:30 Objeto, ámbito de aplicación y finalidad de la Ley de morosidad. Dª Nuria Organista Propios, Letrada de los Servicios Jurídicos de Ausbanc.

• 13:30-14:00 Problemática práctica de la morosidad en las PYMES. Dª Belén Veleiro, Directora de la Asesoría Jurídica del Consejo Superior de Cámaras de Comercio.

• 14:00-14:30 El sobreendeudamiento de los consumidores y el derecho de rehabilitación. D. Juan Ignacio Rojas, Ex-Director de los Servicios de Consumo del Ayuntamiento de Madrid y Secretario Ejecutivo de la Comisión de Consumo del PP.

• 14:30-15:00 Debate y clausura

Durante las jornadas se venderá el libro de Malas Prácticas Bancarias a un precio reducido de 20 € (precia habitual 30 €)

Precio de cada curso:

30 €, éste precio Incluye:

• Guía de Productos Financieros para Extranjeros.
• Guía del Consumidor.
• Documentación del Curso.
• Certificado de Asistencia.
• Café.

La jornada del día 9, martes, es de entrada gratuita previa inscripción.

Información e inscripciones:

Paseo Pintor Rosales, Nº 70, 28008 Madrid,
Tel. 902 36 13 42, Fax 91 544 20 30, viajes@ausventura.com

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